Lojalność klientów. Modele, motywacja i pomiar

Wydanie:   Warszawa 2008 ISBN:   978-83-01-15491-2 Ilość stron:   152 Oprawa:   miękka Wydawnictwo:   Wydawnictwo Naukowe PWN Sugerowana cena wydawcy: 29.90 zł Nasza cena: 28.41 zł Wysyłamy w ciągu: 3-5 dni

Podręcznik dla studentów wyższych lat ekonomii oraz zarządzania i marketingu do wykładów specjalistycznych dotyczących zachowań konsumentów i budowy programów lojalnościowych oraz koncepcji marketingu indywidualnego. Może również być przydatny praktykom kształtującym strategię marketingową i programy lojalnościowe w swoich firmach. Zawiera najnowszą, usystematyzowaną wiedzę o lojalności klientów, jej typach, prawidłowościach i uwarunkowaniach. Autorzy przedstawiają zarówno podstawy teoretyczne, jak i liczne przykłady rozwiązań stosowanych w praktyce.

W książce omówiono kolejno:

• istotę i rodzaje lojalności,
• modele lojalności,
• motywacje klientów,
• typologię lojalności,
• dynamikę zmian postaw klientów,
• pomiar lojalności.

Głęboko wierzymy w jakość naszych książek, dlatego na każde zamówienie otrzymujesz 30-dniową bezwarunkową gwarancję. Jeśli zamówienie nie spełni Twoich oczekiwań możesz je odesłać i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Zig Ziglar o profesjonalnej sprzedaży Zig Ziglar Nasza cena: 57.00 zł

Zdobywanie nowych klientów Richard Denny Nasza cena: 46.55 zł

Zarządzanie sprzedażą. Praktyki najlepszych Chet Holmes Nasza cena: 37.91 zł

Ważne wskazówki:

» Regulamin zakupów
» Koszty i czas dostawy

Ostatnio oglądane:

Lobbing w strategiach przedsiębiorstw Anna Sławik Nasza cena: 29.99 zł

Leksykon finansów Jan Głuchowski Nasza cena: 45.60 zł

Kultura Toyoty Jeffrey K. Liker, Michael Hoseus Nasza cena: 71.15 zł

Księgowość dla nieksięgowych Graham Mott Nasza cena: 67.00 zł

Księga udziałów Bogusław Nowakowski Nasza cena: 59.00 zł