Mów zawsze Tak! Jak zdobyć i zatrzymać klienta

Wydanie:   Warszawa 2004 ISBN:   83-88607-43-X Ilość stron:   240 Oprawa:   miękka Wydawnictwo:   Studio EMKA Sugerowana cena wydawcy: 29.00 zł Nasza cena: 27.55 zł Wysyłamy w ciągu: 3-5 dni

Niniejsza książka to praktyczny poradnik objaśniający w prosty sposób metody, których stosowanie pozwoli Ci zdobyć szacunek i uznanie klientów już Tobie wiernych i pozyskanie zupełnie nowych - na zawsze. Metody zaproponowane przez autora nie są łatwe do zastosowania, ale za to niezmiernie skuteczne.

Poniżej kilka rad autora:

• Życzenia klienta są ważniejsze niż stosowane w firmie zasady obsługi klienta.
• System obsługi klienta ma pomagać w ustalaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów, a doskonała obsługa to sposób na zatrzymanie już posiadanych klientów i pozyskanie nowych.
• Wszyscy pracownicy firmy powinni opanować i stosować metody zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uprzejmość i grzeczność są nie do przecenienia.
• Zrozumienie celów działalności firmy i opanowanie sposobów, które zachęcą naszych najlepszych klientów do dalszych kontaktów to warunek sine qua non osiągnięcia sukcesu.

Głęboko wierzymy w jakość naszych książek, dlatego na każde zamówienie otrzymujesz 30-dniową bezwarunkową gwarancję. Jeśli zamówienie nie spełni Twoich oczekiwań możesz je odesłać i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Zig Ziglar o profesjonalnej sprzedaży Zig Ziglar Nasza cena: 57.00 zł

Zdobywanie nowych klientów Richard Denny Nasza cena: 46.55 zł

Zarządzanie sprzedażą. Praktyki najlepszych Chet Holmes Nasza cena: 37.91 zł