Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu
Harry Beckwith
 |
| Wydanie: |
2006 |
| ISBN: |
83-246-0301-8
|
| Ilość stron: |
240 |
| Oprawa: |
twarda |
| Wydawnictwo: |
Helion/ OnePress |
Nasza cena: 39.00 zł
Wysyłamy w ciągu: 5-7 dni
|
Naucz się spełniać oczekiwania klienta!
* Zaplanuj odpowiednią politykę cenową
* Wypromuj silną markę
* Stwórz rozpoznawalny wizerunek
* Utrzymuj relacje z klientami
Marketing w firmach działających w sektorze usługowym zdecydowanie różni się od marketingu firm produkcyjnych. Przedsiębiorstwa usługowe sprzedają zupełnie inny towar. Aby robić to skutecznie, muszą znać i rozumieć zasady rządzące ludzkim zachowaniem oraz wiedzieć, co skłania klienta do wybrania konkretnej usługi - produktu, którego nie można dotknąć i ocenić przed złożeniem zamówienia. Relacja między klientem a wykonawcą usługi ma zupełnie inny charakter niż relacja między klientem a sprzedawcą. Należy budować ją w odmienny sposób, wykorzystując inne narzędzia. Trzeba opanować sztukę "niewidzialnego dotyku".
Przeczytasz o niej w książce "Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu". Dowiesz się, jak kształtować relacje z klientami, wykorzystując nowoczesne metody promowania usług. Nauczysz się poprawnie interpretować wyniki badań marketingowych, omijać pułapki czyhające w utartych schematach i rozumieć potrzeby klientów. Poznasz humanistyczne aspekty marketingu i znajdziesz inspiracje, dzięki którym opracujesz własne sposoby pozyskiwania i utrzymywania lojalnych klientów.
* Ocena jakości i wyników badań marketingowych
* Pułapki i błędy marketingu
* Planowanie polityki cenowej
* Wybór odpowiedniej nazwy usługi
* Kształtowanie wizerunku i marki
* Techniki budowania więzi z klientami
Gwarancja satysfakcji:
Głęboko wierzymy w jakość naszych książek, dlatego na każde zamówienie otrzymujesz 30-dniową bezwarunkową gwarancję. Jeśli zamówienie nie spełni Twoich oczekiwań możesz je odesłać i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Inne książki, których autorem jest Harry Beckwith:
Z tej samej kategorii polecamy też:
