Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu

Wydanie:   2006 ISBN:   83-246-0301-8 Ilość stron:   240 Oprawa:   twarda Wydawnictwo:   Helion/ OnePress Nasza cena: 39.00 zł Wysyłamy w ciągu: 5-7 dni

Naucz się spełniać oczekiwania klienta!

* Zaplanuj odpowiednią politykę cenową
* Wypromuj silną markę
* Stwórz rozpoznawalny wizerunek
* Utrzymuj relacje z klientami

Marketing w firmach działających w sektorze usługowym zdecydowanie różni się od marketingu firm produkcyjnych. Przedsiębiorstwa usługowe sprzedają zupełnie inny towar. Aby robić to skutecznie, muszą znać i rozumieć zasady rządzące ludzkim zachowaniem oraz wiedzieć, co skłania klienta do wybrania konkretnej usługi - produktu, którego nie można dotknąć i ocenić przed złożeniem zamówienia. Relacja między klientem a wykonawcą usługi ma zupełnie inny charakter niż relacja między klientem a sprzedawcą. Należy budować ją w odmienny sposób, wykorzystując inne narzędzia. Trzeba opanować sztukę "niewidzialnego dotyku".

Przeczytasz o niej w książce "Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu". Dowiesz się, jak kształtować relacje z klientami, wykorzystując nowoczesne metody promowania usług. Nauczysz się poprawnie interpretować wyniki badań marketingowych, omijać pułapki czyhające w utartych schematach i rozumieć potrzeby klientów. Poznasz humanistyczne aspekty marketingu i znajdziesz inspiracje, dzięki którym opracujesz własne sposoby pozyskiwania i utrzymywania lojalnych klientów.

* Ocena jakości i wyników badań marketingowych
* Pułapki i błędy marketingu
* Planowanie polityki cenowej
* Wybór odpowiedniej nazwy usługi
* Kształtowanie wizerunku i marki
* Techniki budowania więzi z klientami

Głęboko wierzymy w jakość naszych książek, dlatego na każde zamówienie otrzymujesz 30-dniową bezwarunkową gwarancję. Jeśli zamówienie nie spełni Twoich oczekiwań możesz je odesłać i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Ty, Spółka Akcyjna. Sztuka autopromocji Harry Beckwith, Christine Beckwith Nasza cena: 28.41 zł

Co lubią klienci. Przewodnik po strategiach marketingowych Harry Beckwith Nasza cena: 47.00 zł

Zarządzanie marką w segmencie B2B Philip Kotler, Wald Pfoertsch Nasza cena: 66.41 zł

Zarządzanie marką Harvard Business School Press Nasza cena: 69.00 zł

Wojujący marketing. Zwycięskie strategie i kampanie Al Ries, Jack Trout Nasza cena: 37.00 zł