Pokonywanie przeszkód. Przypowieść o tym, jak poskromić smoka konfliktu

Wydanie:   2006 ISBN:   83-246-0423-5 Ilość stron:   208 Oprawa:   twarda Wydawnictwo:   Helion/ OnePress [książka tymczasowo niedostępna]

Życie bez konfliktów nie istnieje. Starć możesz unikać albo zatracać się w nich i walczyć do ostatniej kropli krwi... Niestety, obydwa wyjścia są na dłuższą metę męczące. Na szczęście istnieje trzecia droga. Możesz zostać czarodziejem konfliktu: nie ulegać destruktywnym emocjom podczas walki, pokazywać innym dobre rozwiązania, godzić zwaśnionych i jeszcze wygrywać coś dla siebie.

Alexander Hiam, doświadczony trener z zakresu mediacji i negocjacji, pokazuje, jak opanowywać konflikty, które wymknęły się spod kontroli.

Z tej książki dowiesz się, jak powstrzymać spiralę narastającego sporu. Nauczysz się rozpoznawać zamiary oponentów i przemawiać im do rozsądku. Poznasz psychologię konfliktu:

* komunikacja konfliktowa: od wymiany przeciwnych opinii do walki na noże,
* kontrolowanie emocji: bądź świadom, co mówisz i jak to mówisz,
* słuchanie pytaniami: zamiast żądań stawiaj pytania,
* pozorność konfliktu: poznaj prawdziwe podłoże sporu, czyli to, o czym każdy milczy,
* style zachowań konfliktowych: unikanie konfrontacji, kompromis, rywalizacja, współpraca,
* łagodzenie emocji towarzyszących konfliktowi: od złości do wybaczenia.

Głęboko wierzymy w jakość naszych książek, dlatego na każde zamówienie otrzymujesz 30-dniową bezwarunkową gwarancję. Jeśli zamówienie nie spełni Twoich oczekiwań możesz je odesłać i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Zen prezentacji. Proste pomysły i ważne zasady Garr Reynolds Nasza cena: 59.00 zł

Zarządzanie szefem Praca zbiorowa Nasza cena: 19.90 zł

Wzory listów angielskich Barbara Pawłowska, Mira Falkowska, Ryszard Majewski Nasza cena: 27.87 zł